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一、组织架构养老院的运营方案和团队文化建设
组织拟订营销团队的构成部分及相对的总数配置，包含校长、副院长、及其医务科、医务部、公司办公室、人事部、外联部、社工部、财务部门、饮食部、质量控制部、后勤部，共11个单位，实际见配件所显示。 2、招聘员工：在开张前第五个月刚开始开展招聘职位的公布 由人事部承担各单位的招聘员工，包含人才招聘会的参加，新进员工、常规体检、学习培训及各单位管理方案规范的制订和工资待遇的制订等。进行全部岗位工作职责及岗位职责后，制订农村基层职工的培训方案，各单位工作人员及时后，开展有关专业技能培训，确立实际工作岗位职责，找到工作内容，进行各项任务。 （1）中高层人才招聘及培训养老院的运营方案 新设组织可由养老公寓内派相对的技术人员入岗，另外对外开放开展招聘，为此承担全部单位的运作。中高层工作人员的任职要求需具备相对管理方面工作经验三年之上。人才招聘齐备后开展岗位培训，以组织的特性、运作、管理机制等具体内容开展详细介绍，保证中高层工作人员对组织的有基础的掌握，再开展工作中的进行。 （2）工作人员招聘及培训方案 一线医务人员来源于卫生职业学校。根据与院校创建长期性优秀人才运输产业基地，院校能为组织塑造很多的医护优秀人才，增加到组织实践活动的幅度和强劲，提高学员专业能力和工作能力，那样既能够提升院校的就业，另外也可以让护理学专业的学员充分发挥自身的优点所属，变成养老护理员工作的继任者。把卫生学校发展趋势变成养老院的优秀人才指定运输产业基地，长期性协作，使组织在搬入老年人持续增加的基本上，确保人员配置充裕。第一阶段：在组织经营的第一、二年，关键的护理人员来源于为各高等院校的招聘及社招，考虑组织经营早期的优秀人才必须，确保经营一切正常开展。在开张的第一年，创建与院校的协作，开展优秀人才的贮备，从每个班级中筛出一部分有意愿且主要表现出色的护理学专业的学员开展关键塑造，并与院校签订协议书，在各种各样实践活动及实习时，优先选择考虑到这些学员，总数为10名；次之养老护理员的引入关键以附近住户主导，运用院校对医护人员开展学习培训，做到执证上岗。第三年刚开始，假定搬入老年人做到500名，依照养老院的规范占比开展配置工作人员。 第二阶段：在头三年的经营中，组织逐渐走上正轨，平时经营趋向完善，各层面的人员配备已能符合要求，在这个基础上，开展第二阶段的人才资源。从第一次的人才资源中能够得到一些工作经验，即与院校协作的优点，能够再次效仿。养老护理员层面，人事部能够发展趋势家政保洁企业，到附近区县、城镇开展宣传策划和招生，最终开展学习培训，作为第五年搬入500名老年人的人才资源用。 养老院的运营方案及措施 二、各单位养老院的运营方案服务体系 （一）医务科管理方案 1、招待服务规范管理体系，包含住院--住院治疗--住院度 包含服务项目内容．服务、服务项目收费标准、住院手册、护理评估制等。 2、护理人员、养老护理员管理方案：关键包含护士注册管理方法及养老护理员考试方式。 3、医护行政管理学制度：关键包含医务科工时制度、护理质量管理方案、大会制、工作人员制度、值勤制等内容。 4、医护处方管理办法：关键包含分级护理医护制、医护核对制、交接班制、医生叮嘱实行制、护理文书撰写制、消毒隔离制、错漏事故调查报告与解决制等内容。 5、妇产科护理工作规范：关键包含老年人健康文化教育制、老年人转科工作交接制、与老年人沟通交流制度。 6、护理安全管理方案：包含医护风险防控管理制、防御性管束制、褥疮管理方案等。 7、临床实践、继续再教育，实习、实践活动生管理方法：医护人员学习培训管理制、医护人员岗位培训制、医护人员学习学习培训制等内容。 （二）药剂科管理方案 1、医务室工时制度 2、医护人员行为准则 3、护理查房制 4、医师交接班制 5、救治体制 6、医生叮嘱规章制度 7、药剂科医疗安全预防措施 8、诊疗废品回收规章制度 9，药店有关规章制度 10、药方制 11、药物管理制 （三）质量控制部工作规范 1、严格遵守我国和环境卫生行政管理学单位的各类法律法规、政策法规、规章制度和标准等。 2、秉着公平公正、公平、有效的标准，对各部门的工作质量开展操纵、意见反馈、通告．并明确提出意见和建议，以推动养老院各类工作质量的持续改善。 3、常常深层次部门深入调查科学研究，把握我院品质管理方面状况，勤奋发现问题和解决困难。 4、细心质量管理方式 。 （四）行政部门管理方案 组织公司办公室下设人事部和外联部，人事部关键承担工作人员招聘、学习培训、鼓励对策制订及与职工有关的各种行政工作的申请办理，包含合同书的制订、改动、变动、消除及停止、续签等； 外联部关键承担组织的宣传策划管理方法、广告设计制作、推广营销等工作职责、实际包含以下几点： 1、劳动力规章制度：包含招聘、录取、合同签订及解除 2、工作纪律：包含上班组织纪律性、考勤管理、休假等 3、年休假制度 4、计划生育政策管理方案 5、奖赏要求 6、惩罚规章 （五）财务会计规章制度： 1、会计工作规章制度：关键包含库存现金管理方法、存款管理方法、内部制约及惩罚方法及收费员的管理方案等内容。 （六）服务保障规章制度 1、自然环境安金 组织内的环境安全管理关键为生命安全和机器设备安全性，组织内的护卫、检修、园林绿化、固资管理方法、电气设备工作中关键由后勤部门承担。包含物业管理服务、维修人员分配规章制度、水电工程设备维修工工作职责、固资管理方案；发电机修理、维护保养规章制度；有关开水供货的要求；消防设备查验规章制度；消防设备、消防设备管理规定；高低压配电室安全性管理方案；防火安全巡视、查验规章制度；车子、工作人员进出的要求。 2、自然环境保洁服务 组织内的清理工作中关键由保洁员承担，由人事部门承担招聘，依照工作岗位职责开展工作中。关键分成公共性清洁区和医护区工作岗位职责。 （七）饮食部管理方案 食品类安全管理关键由饮食部承担，包含饭堂管理人员工作标准、营养配餐员工作标准，业务员工作标准、饭堂工程验收员工作标准等，严苛依照《食品卫生安全管理规定》开展生产制造、生产加工和制度，保证机内饮食卫生安全。 （八）应急或意外事故的防治和应急预案对策 医务科应急方案对策 1．医护关键阶段应急方案及对策 2、老年人病况转变应急方案及程序流程 3、护理安全管理方法防止、应急方案及程序流程 4、抢救设备仪器常见故障应急方案及程序流程 5、设备仪器常见故障的防止、应急方案及程序流程 6、诊疗安全防护医疗事故纠纷解决应急预案 7、解决各种各样传染病流行应急方案 8、医疗废弃物出现意外的应急方案 9、饮食部安全性应急方案 后勤部应急预案对策 1、大规模断电应急方案 2、电梯轿厢产生断电应急方案 3、电梯故障应急方案 4、集中化制氧突发性常见故障应急方案 5，火灾事故应急方案 餐饮部安全预案 1、安全消防应急方案 社工部安全预案：突发事件处理及干预 三、各单位工作中的融洽进行 公司办公室承担解决平时的事务、人事招聘，宣传推广等，另外帮助别的单位搞好各类管理方面；社工部承担搞好老年人的工作中，包含参加融入、活动计划、难题调整、心态疏通、人际交往、老年人的走访调查、档案收集及梳理及志愿者服务等难题；医务科的关键工作职责则为老年人的医护，包含日常生活医护和诊疗医护，保证护理质量，药剂科医师则为老年人开展医治，另外医务人员行政部门还需承担医疗服务查验等事务管理，保证护理一条心相互为老年人服务项目，提升老年人生活品质； 四、建筑物、室内装修及服务设施基本建设 这种平时中出现的检修工作中则由后勤部开展解决，职责分工有效，岗位职责确立， 五、物件的订制和选购 护理产品的订制选购由医务科购置工作人员承担，食品采购饭堂购置工作员承担，依照管理制度开展相对购置。 |
