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2022年北京市发布《居家养老服务规范》，巡视探访部分确定了该标准的服务内容主要是以入户走访方式对老年人进行需求的调查，收集和掌握老年人的基本信息，根据老年人基本情况和需求，进行养老服务需求对应服务资源的链接。 定期上门巡视探访是政府为保障和改善独居等老人居家生活质量的重要举措。巡视探访服务主要面向独居，留守以及其他困境的老人展开，根据巡访对象实际情况，计划性的采取定期电话问候巡访和上面巡视探访两种方式进行。
①空巢老人居家生活质量难保障。空巢等困境老人生活质量难保障，需要专业人员上门为老人服务。 ②政府投入资金使用不透明。政府投入财政资金无法得到有效监管，机构及老人家无法及时了解工单进度。 ③服务质量难把控。服务质量无法把控，监管者无法实时跟进服务过程。 ④数据统计较困难。服务工单、工单费用统计繁琐，不利于数据汇总。 随着老龄化社会的到来，居家养老服务的需求日益增加。为了保障老人的生活质量和安全，盛东智慧养老平台提供了一套定期上门巡视探访的解决方案，为老人的居家养老提供了更多保障和便利。 一、计划上门服务：通过定期的上门服务，为老人的生活质量提供保障。 ①计划执行任务：智慧养老平台将制定周期性服务计划，包括定制服务、定时服务、标准服务和福利政策等，确保老人得到全面的关怀和照顾。 ②服务人员绑定：平台将优化资源，为老人绑定专属服务人员，确保每位老人都能享受到贴心的定制服务，让老人感受到关怀和温暖。 二、政府投入资金透明化：为了确保政府投入的资金使用透明，智慧养老平台将采取多项措施。 ①政府服务监管：平台将提供多维度查询功能，包括GPS定位服务轨迹、拍照记录留存、回访评分和实时水印等，确保政府购买的服务能够得到监管和评估。 ②政府购买服务：平台将建立批量购买和计划执行的机制，通过线上审核和执行监管，统一汇总政府购买的服务，确保每位老人都能获得到优质的服务。 ③工单执行监控：智慧养老平台将提供实时查看功能，记录服务时间截点、回访进展和督促服务标准化，确保服务的质量和效果。 三、服务质量流程监管：为了确保服务的真实性和质量，智慧养老平台将实施服务过程的拍照留存、服务工单回访和质量考核等措施。 ①服务工单回访：平台将进行星级评定，进行服务监管和质量考核，以确保服务的真实性和高质量。 ②服务质量监管：平台将要求服务人员进行拍照上传、进度监控和质量监管，从宏观角度把控整个服务流程，确保服务的质量和效果。 四、智能化数据统计：平台将提供多维度的数据统计功能，自动形成报表，方便管理者查看服务工单和费用统计。 ①服务工单统计：平台将实施智能统计功能，多维度统计服务工单情况，直观呈现并便于汇报，为管理者提供决策支持。 ②工单费用统计：平台将统计工单的费用情况，多维度统计和智能统计，直观呈现并便于汇报，为管理者提供数据支撑和统计收益。 通过盛东智慧养老平台提供的定期上门巡视探访解决方案，可以更好地满足居家养老服务机构定期上门巡视探访的需求，为老人提供贴心的照护和关怀，实现养老服务的智慧化和便利化。让老人们能够安心居家，享受幸福晚年。 |
