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一、基本情况 合肥盛东信息科技有限公司，是一家有近10年经验的养老服务系统提供商，也是一家拥有自主知识产权的智慧养老平台软件开发商和系统集成商。 盛东信息采用互联网、物联网、大数据、云计算等技术手段，成功研发具有独立知识产权的智慧养老云系统，系统融合信息管理、服务支撑、数据统计分析、服务监管等功能于一体，覆盖为老服务全过程。依托智慧养老平台，盛东信息创造性地打造“居家养老院”。 “盛东信息居家养老院”充分拓展互联网功能的内涵和外延，以资源整合为重点，以服务精准性、便捷性、及时性为核心，通过养老顾问团队，围绕养老院中的“家庭养老床位”，将符合老人特征的养老服务包，主动推送给老人家庭，为有服务需求的老人进行有效的养老资源匹配，并对服务过程和结果进行监督，保障服务质量，让老人在家即可享受优质的养老服务，实现“打造没有围墙的养老院，让中国老年人在家里养老”的愿景。
1、独立部署需一次性购买服务器、数据库、防火墙等软硬件设备，采用平台系统无需购买任何硬件设备，大大降低一次性投入费用。 传统软件开发部署后期需配备专人对软硬件设备进行维护和管理，或由软件开发公司收取额外硬件维护费用，采用平台系统除“年费”外，无需任何后期维护费用。平台系统各项功能已开发完成，用户根据自身需求，选择不同的系统功能模块即可。相比定制化开发，节约大量开发时间，大幅降低成本，且易于复制推广。 2、服务期内，平台功能可不断升级完善，生命力强 传统软件独立开发模式不仅需一次性投入大量开发费用，如果后期发生政策变化或需求变更，还需要增加大量投入来变更或增加系统功能，而平台采用SaaS模式，各项功能可根据养老服务政策变化和养老产业的发展不断更新功能，满足养老服务工作不断升级的要求，用户只需支付较低成本的“年费”，即可得到最新应用。 3、完善的系统功能，实现养老服务领域全覆盖 平台系统从一线服务中来，各项功能依盛东信息10年的养老服务运营和平台开发经验，以311项服务流程和管理制度为支撑，实现对养老服务领域的全覆盖，涵盖：养老服务信息;养老服务资源;养老服务项目管理;养老服务补贴结算;养老服务监管;医养结合;志愿者管理等。 4、打通信息壁垒，实现养老服务信息全汇总 通过统一的数据库将传统“烟囱式”分布的市、区、街镇，乃至居村委养老服务运营所需数据，与各下级向上级平台填报的各类业务数据统一汇总，实现对辖区内养老服务信息的全汇总，为养老服务大数据分析和后续制定政策提供数据支撑。平台的工作人员根据自身权限，登录使用授权范围内的功能和数据，互不干扰。 5、良好的稳定性、兼容性、易用性和可扩展性 采用系统化、可复用的技术进行策略构建，基于开放的、标准化的技术路线，通过统一技术架构规范、可复用组件库、统一的接口平台为基础进行搭建，具有极强的兼容性。 系统采用模块化设计，搭建简便快捷，部署安装快速，用户只需登录互联网，打开相应的网站及登录就可使用相应系统。 系统设计在满足现有业务需求的基础上，对今后的业务发展进行有效预估，使得系统的处理能力在一定的时间内能满足业务增长带来的压力，新功能可快速开发以对应业务的变化和拓展。 6、完备的数据备份容灾机制 为了保证客户信息的安全、防止客户信息泄露，建立了完善的信息安全组织体系，规范的信息安全管理工作，加强了信息安全制度、标准与规范的建设;建立和完善了信息安全防范和监控体系;强化了应急机制，加强灾难备份建设;提升信息安全管理质量，加强了密码技术管理和应用等。 在业务数据安全层面，系统采用了异地多备份机制，保证了业务数据的完整性、可靠性和一致性。为应对突发灾难，制定了详细而严密的容灾制度。 三、服务优势 1、聚合型服务平台，覆盖人数广、地域复制性强 服务范围可覆盖至各地区的社区居民及老人，区别于传统养老服务中服务资源与服务对象点对点服务模式，可同时为千万数量级的社区居民及老年人提供服务。通过互联网远程技术管理与支持，可以直接对现有已成熟的养老服务进行复制，各地采用少量投资即可实现标准化养老服务。 2、高强度数据运用、一体化流程标准 所有养老服务数据通过技术平台进行汇总整理，大数据为政府宏观决策与日常行政管理提供数据和技术支撑。通过计算机信息化技术，整合现有以及碎片化养老服务资源队伍。制定统一价格、统一流程与统一服务标准，提高服务效率，实现优质优价的养老服务。 3、套餐量身定制化、养老服务产品多样化 根据政府、企业、个人等不同服务购买者的需求，对不同的养老服务套餐进行打包组合，通过一键通话机、移动救助定位终端，智能居家养老产品、微信小程序/公众号等多样化服务设备解决各类社区居民及老年人的养老服务需求。 4、服务过程透明化，服务全程监控，质量有保证 养老服务购买者可通过网站、微信小程序/公众号等多种渠道实时了解服务的过程与质量，服务实施透明化。通过互联网与工单管理技术，实现对每一次服务的过程与结果进行监督，关键节点实时把控，及时排查问题，保证服务质量。 5、整合提升社会各类养老服务企业 通过整合管理，提升社会各类养老服务企业的服务半径、服务能力与服务水平，不断壮大和优化服务团队，帮助养老服务企业共同成长。在供应商管理中引入竞争机制，以用户对服务的满意度作为衡量标准，对供应商进行约束与管理。 6、建立移动互联网端应用、系统化管理、规范化服务 通过微信小程序/公众号提供养老服务，将服务人群从社区居民及老年人扩大至所有人群，用户可通过手机查询各类养老服务，同时可直接在线预约和查看订单详情，服务结束后可进行评价，提升服务质量的信用度;服务提供者可通过手机查看订单，安排相应服务人员的工作，规范流程和服务时间。 智慧赋能养老，数据驱动决策 盛东信息秉承“智慧赋能养老，数据驱动决策”的发展理念，紧跟当前先进科技技术和养老政策需要，不断丰富、完善、迭代平台应用能力，从“信息管理时代”到“移动交互时代”;从“智能物联时代”到“人工智能时代”;从“数据分析时代”到“数据治理时代”，形成18种针对性的特色智慧化应用场景，全面满足居家养老、社区养老、机构养老、志愿服务、探访关爱、民政助餐、互助养老、旅居养老、CCRC养老、家庭养老床位等不同业态的应用需求，现已取得81项国家软件著作权，3项国家发明专利，好用、实用、有作用的“三用”客户反响，已成为全体员工的企业文化，截止2023年6月份公司已在安徽、江苏、浙江、广东、福建、辽宁、贵州、吉林、宁夏、江西、湖北、四川、山东、河南、山西、河北、新疆以及北上广深等省市项目覆盖，已为800多家客户提供产品服务。 历经十年行业深耕，盛东信息拥有国内领先的养老信息化行业前沿技术，并成为国家级高新技术企业、国家级科技型中小企业、国家级智慧健康养老示范企业、安徽省专精特新企业、安徽省创新型中小企业、安徽省大数据企业，同时“机构信息化”“智慧养老助餐场景”入选民政部、工信委、卫健委公布的推广目录，奠定了我们在国内智慧健康养老领域的领先地位。 |
