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我们在一些社交平台上，常常看到有人在讨论，为什有些养老机构一床难求，有些养老机构却床位空置，无人问津? 有问题必定会有答案。 本期文章将和大家一起透过现象看本质，找寻合理的养老模式与形态，将有限资源合理分配，从根源上摆脱养老机构床位空置的情况。 01 目前养老机构存在的几种现象 现象一：一床难求 在保险业界，有几家做得不错的保险机构，通过“保险+养老”开展养老业务中的床位是比较难求的。 因为保险业中的养老，特别是保险业务中的高端养老，通常会采用超发模式。而这种超发的模式导致出现一百个人等一张床位甚至一千个人等一张床位的情况。 现象二：床位紧缺 在某些城市的公办民营、公办公营、公立的养老，有一部门主要是托底养老，而另一部分是做商业养老的。 这种养老机构，一般会有个优先顺序，所以床位也是比较紧缺的，但还没到一床难求的情况。 现象三：部分紧缺，部分空置 在一些养老比较热门的区域，特别是人口密集区的发达城市和发达社区的嵌入式养老模式，基本上都是一床难求。 但其中也存在着空置床位的现象。 我们之前走访客户去到了北京的某个城市，它存在一个比较奇怪的现象。 同样两个公办民营的养老机构，其中一个一床难求，而另外一个床位空置率高达60%-70%。 02 床位空置率高的核心原因及解决建议 价值与价格对等。 不管是公办、民营还是商业性的养老机构，当你服务产生的价值与你的收费标准不对等，让养员家属或养员本身觉得不划算时。 这就不能说床位空置率高的原因是市场的问题，而是养老机构本身的运营以及服务定位。 要从根源出发解决床位空置率高的问题，就需要从养老机构本身的运营以及服务定位开始，这就涉及到了养老运营模式的合理规划。 在先前，我们也有一期文章谈到关于中国养老模式的一个合理形态。(可以在文末往期栏目处跳转阅读) 今天再来和大家详细的分享一下，我们在做机构养老、经营小型养老机构时，需要怎么运营才能够达到一个较合理化的模式呢? 养老机构的布局较大，投入的资本和资源也比较多。 在投入大的前提下，养老机构想要保持长久的、可持续化的盈利，单单依靠机构本身是不够的。 陈总表示，养老机构应该做一个类似于太阳系形态的运营模式。 太阳系中的八大行星都朝同一方向绕太阳公转，而每个行星都有自己的星环，辐射着一定的区域范围。 同理，养老机构作为“太阳”，微型养老点作为“行星”。 在养老机构区域位置辐射十公里的范围，每一公里布局3-5个微型服务点，也就是社区型的嵌入式养老床位。 床位数量不用多，大概30-50张床位，分为高、中、低搭配的服务形式，专门服务于社区，形成网格化的运营管理模式。 03 网格化管理的优势 1)客户分层 高、中、低搭配的服务形式以及网格化的运营管理模式，能够有序的将客户群体、养员群体从服务项目、价格层级、养员需求等方面，做一个结构的分层。 通过所分的客户层级，针对性提供有效的养老服务。 比如部分社区居家养老的客户，随着他年龄的增长，需要我们提供的养老服务更偏向医疗方面。 我们便能够根据养员的实际需求，以及所需监测身体健康项目进行针对性的护理，给予养员更好的照顾。 2)资源共享 养老机构与微型的养老服务点实现医疗资源、护理资源、药理常识、膳食服务、洗涤服务等等资源的共享。 资源共享让投入的成本的降低，微型的养老服务点就可以花更多的精力与时间，优化养老服务的细致度、专业度，提高养老服务品牌口碑。 3)深入渗透 主要模式为嵌入式社区养老或者CCRC的机构，在网格化运营管理的同时，还能够承接政府的一部分兜底性居家养老商业服务，并且再自主开展一些商业养老服务。 深入渗透到微型养老服务点所辐射的社区、居家需求的养员之中。打造养老服务标杆的同时，达到快速复制与传播的目的，形成品牌化。 04 小结 盛东信息表示，养老机构网格化的运营管理的模式，有点像金字塔的结构。 几个集中的机构养老，配合大概数十个微型的养老服务点，而微型的养老服务点再配合方圆十公里内的居家养老服务输出服务内容。 通过合理有效的资源分配降低运营成本，并进行长尾式的商业布局，完善养老机构本身的运营以及服务定位。 |
