智慧监管让养老服务提质增效

近年来,肃州区民政局积极引入智慧养老信息化平台,运用区块链、大数据等,将居家养老、机构养老、社区养老的服务管理、日常监管和服务审核等功能融为一体,初步形成了系统+服务+终端的新型可视化养老服务模式。

智慧监管让养老服务提质增效

居家养老清单化,让监管服务更有力度。为提高老年人居家生活质量,肃州区民政局整合资源,把高龄、空巢、独居老人和经济困难老人、分散特困供养对象纳入居家养老服务范围,服务对象由原来的200余人增加至6000余人,利用肃州区智慧养老服务信息化平台对居家养老服务机构和服务对象进行实时全程监管。同时,打破以往纸质记录服务的传统工作模式,转变为电子工单,平台具有记录老人基本信息、管理服务对象档案等功能,实现居家养老服务立体化、全方位、智能化监管。监管从服务人员进门拍照上传系统开始计时,开展生活照料、卫生清洁、精神慰藉等服务时,拍图上传手机APP,确认服务完成,管理人员即可在平台查看到详细服务清单。居家养老服务过程操作简单,服务明细清楚,数据统计准确,监管省时省力,方便科学。
机构养老精细化,让日常管理更加精准。为全面掌握养老机构的日常服务情况,准确摸清各机构在管理服务上的优势和弱项,提高老人的生活质量和幸福指数,肃州区民政局将10家养老机构全部纳入智慧养老信息平台进行管理。各机构服务人员为老人服务时,用平板电脑拍照录入,通过云存储记载每天的服务清单、饮食用药等服务信息。管理人员可在平台的机构养老服务模块中,查看各机构为老人开展的体检、护理等服务内容。同时,开发利用天翼云眼软件,接入养老机构和街道综合养老服务中心的监控,可随时看到老人、工作人员活动等情况,实现对各机构中心的闭环监管,进一步强化了养老机构的精细化管理。
社区照护规范化,让管理运行更顺畅。肃州区建有7个街道综合养老服务中心和26个日间照料中心,为促进各中心有效发挥作用,提高功能设备的使用率,肃州区民政局把33个中心全部纳入智慧养老信息化平台的社区照护模块监管。各中心利用人脸识别设备,自动采集老人信息上传至平台,管理人员随时掌握各中心开放及接待服务情况,将各中心的优质服务、特色活动、良好做法推送至其他中心学习借鉴,发现问题灵活处理,积极促进养老设施健康运行。