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近年来，全国各省市都在大力推动居家养老服务体系建设。从2016年起，北京就开始推行“社区养老服务驿站”，为社区居家老人提供特色居家养老服务项目。
养老助餐是居家养老服务的一个子环节。居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。 而居家养老智慧服务平台能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。 今天重点介绍下我们已推出多年的居家养老智慧服务平台解决方案。其中包括呼叫中心、移动终端应用、互联网接入的综合应用功能。 该方案采用先进的软交换技术，创建 “系统+服务+老人+终端”的养老智慧服务模式，投入成本少，部署安装快捷，同时也支持分布式部署，可灵活涵盖市、区、街道、居委会、满足设置分支机构的需要。并且为配合多个角色设置了手机应用，功能全面，操作简单便捷，更符合用户操作习惯。 以“社区、物业、政府及企事业单位为依托，信息化平台为支撑，服务机构为网点，致力于为居家养老服务对象提供精准服务，满足不同养老人群的个性化需求，不断提升老人的幸福感。 紧急呼救+来电弹屏 老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会显示弹屏信息，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，亦或是紧急救助类工单，同时根据不同等级需求智能派单。 全场景平台应用 系统为配合不同角色设置了多个手机端应用，如社区管家、志愿者、服务商、医生、护工、亲属等色应用，功能更加全面，操作更加简单便捷，更符合用户的使用习惯。 客户信息管理系统 包括新增老人信息，批量导入信息、兴趣爱好、健康档案及评估、日常活动记录、服务工单记录、安全及护理监护、亲属信息等；为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的客户信息。 大屏监控（政府监管） 政府通过政府监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；并生成详细统计报表，可清楚掌握项目具体情况，为管理者提供强有力的决策依据。 主动关怀 包括电话/短信/微信关怀、走访事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互；对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，紧紧围绕养老需求，以增加与老人之前的服务粘性，为老人提供更多的精神慰藉。 盛东公司是智慧养老服务平台的领航者，提供一站式智慧养老解决方案。盛东智慧居家养老平台全面整合养老资源、融合发展养老生态链、构建售前服务推进体系、售中服务跟踪体系、售后服务评价体系，打通医、康、养、吃、购、行、娱养老七要素，推动”养老+服务、养老+管理、养老+营销、养老+运营”建设，形成政府、运营商、老人、子女、服务商、管家共同参与的养老新模式。 |
